FAQS

Quali metodi di pagamento accettate?

I metodi di pagamento disponibili vengono indicati al momento del checkout. Potrai scegliere tra le modalità di pagamento effettivamente disponibili per il tuo ordine.

I miei pagamenti sono sicuri?

Sì. Utilizziamo sistemi di pagamento progettati per proteggere le informazioni relative alle transazioni e garantire un'esperienza di acquisto sicura.

Quanto costa la spedizione?

Le spese di spedizione dipendono dal prodotto, dalla quantità e dalla destinazione. Le eventuali spese applicabili vengono indicate durante il processo di acquisto, prima della conferma dell'ordine.

La spedizione è gratuita?

Offriamo la spedizione gratuita per gli ordini a partire da 99 €, secondo le condizioni indicate sul sito. Per prodotti voluminosi o pesanti possono essere applicate condizioni di consegna specifiche.

In quanto tempo riceverò il mio ordine?

I tempi di consegna possono variare in base al prodotto, alla disponibilità e alla destinazione. Una volta affidato l'ordine al corriere, eventuali informazioni di tracciamento saranno comunicate tramite e-mail.

Consegnate in tutta Italia?

Effettuiamo consegne nelle zone indicate durante il processo di acquisto. La disponibilità del servizio può variare in base al prodotto e alla destinazione.

Cosa devo fare se il pacco arriva danneggiato?

Ti consigliamo di verificare attentamente l'imballaggio al momento della consegna. In caso di danni visibili, documenta il problema con fotografie e contattaci il prima possibile, seguendo le procedure indicate nella nostra politica di reso e assistenza.

Posso restituire un prodotto?

Sì, i resi sono gestiti secondo le condizioni previste dalla nostra Politica di reso e rimborso e dalla normativa applicabile. Ti invitiamo a consultare la pagina dedicata prima di effettuare un reso.

Come posso richiedere un reso?

Contatta il nostro servizio clienti indicando il numero dell'ordine e il motivo della richiesta. Ti forniremo le informazioni necessarie per procedere secondo le condizioni applicabili.

Quando riceverò il rimborso?

Una volta verificato il reso e accertato che siano soddisfatte le condizioni previste, il rimborso verrà elaborato secondo le modalità e i tempi indicati nella nostra politica di reso e rimborso.

Come posso contattarvi?

Puoi contattarci attraverso la pagina Contatti del nostro sito. Saremo a disposizione per rispondere alle tue domande e aiutarti prima e dopo il tuo acquisto.

Cosa devo fare se ho bisogno di assistenza dopo l'acquisto?

Contattaci indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema nel modo più dettagliato possibile. Se necessario, potremmo chiederti fotografie o ulteriori informazioni sul prodotto.